Ayuda
Envíos y devoluciones
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
01Plazos de envío
Preparamos cada pedido en un plazo de 1–2 días laborables desde la confirmación del pago.
El envío tarda entre 2 y 5 días laborables en llegar a destino. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
En días de lanzamiento de drop, el volumen de pedidos puede alargar la preparación un día adicional.
02Costes de envío
El coste de envío se calcula en el checkout según tu dirección de entrega.
Envío gratis en pedidos a partir de 74,99 €.
03Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
Para que aceptemos la devolución, la prenda debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, escríbenos a kaizenbr4nd@gmail.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones de envío.
04Reembolsos
Una vez recibida y revisada la prenda, emitimos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o entidad de pago.
Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo que la devolución se deba a un defecto o error por nuestra parte.
05Cambios de talla
Las piezas del drop son unidades limitadas, por lo que no siempre podemos garantizar un cambio de talla.
Si hay stock disponible, gestionamos el cambio como prioridad; si no lo hay, te ofrecemos la devolución con reembolso completo.
06Pedidos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o con una pieza incorrecta, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos del producto y del embalaje.
En ese caso asumimos todos los costes: reposición o reembolso completo, a tu elección.